Retourbeleid en herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

1. Voorwaarden voor retourneren

  • Zichttermijn: De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek heeft ontvangen.
  • Staat van het product: U mag de thuisbatterij bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Indien het product is beschadigd of er zijn gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om de werking te beoordelen, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.
  • Verpakking: Retourneer het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking.​

2. Uitzonderingen op het retourrecht

Het herroepingsrecht geldt NIET voor:

  • ​Zakelijke klanten (B2B-aankopen vallen buiten het consumentenrecht).
  • Producten die door Homees B.V. zijn vervaardigd volgens uw specifieke persoonlijke specificaties (maatwerk).

3. Kosten en transport (belangrijke transportrestrictie)

  • ​Retourkosten: De kosten voor de retourzending komen voor uw eigen rekening.
  • LET OP (Gevaarlijke stoffen): Thuisbatterijen (lithium-ion) vallen onder de wetgeving voor gevaarlijke stoffen (ADR). Dit betekent dat reguliere pakketdiensten (zoals PostNL, DHL of DPD) deze goederen weigeren. U bent zelf wettelijk verantwoordelijk voor het regelen van een gecertificeerde transporteur voor de retourzending.

4. Hoe retourneert u?

  1. Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons e-mailadres of het modelformulier voor herroeping.
    ​
  2. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding op naar het volgende adres:
    ​
    ​Homees B.V.
    ​Distributiestraat 51M
    ​4283 JM Giessen Nederland​

5. Terugbetaling

Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmededeling, aan u terug. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de thuisbatterij hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt.