U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
1. Voorwaarden voor retourneren
- Zichttermijn: De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek heeft ontvangen.
- Staat van het product: U mag de thuisbatterij bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Indien het product is beschadigd of er zijn gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om de werking te beoordelen, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.
- Verpakking: Retourneer het product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking.
2. Uitzonderingen op het retourrecht
Het herroepingsrecht geldt NIET voor:
- Zakelijke klanten (B2B-aankopen vallen buiten het consumentenrecht).
- Producten die door Homees B.V. zijn vervaardigd volgens uw specifieke persoonlijke specificaties (maatwerk).
3. Kosten en transport (belangrijke transportrestrictie)
- Retourkosten: De kosten voor de retourzending komen voor uw eigen rekening.
- LET OP (Gevaarlijke stoffen): Thuisbatterijen (lithium-ion) vallen onder de wetgeving voor gevaarlijke stoffen (ADR). Dit betekent dat reguliere pakketdiensten (zoals PostNL, DHL of DPD) deze goederen weigeren. U bent zelf wettelijk verantwoordelijk voor het regelen van een gecertificeerde transporteur voor de retourzending.
4. Hoe retourneert u?
- Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons e-mailadres of het modelformulier voor herroeping.
- Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding op naar het volgende adres:
Homees B.V.
Distributiestraat 51M
4283 JM Giessen Nederland
5. Terugbetaling
Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmededeling, aan u terug. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de thuisbatterij hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt.