Leveringsgebied
Wij leveren onze producten binnen Nederland m.u.v. de Waddeneilanden.
Verwerking van uw bestelling
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Wij verwerken uw bestelling zo snel mogelijk. Indien een product op voorraad is, wordt deze binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Wanneer een product niet direct leverbaar is, informeren wij u zo snel mogelijk over de verwachte levertijd.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.
Indien u een thuisbatterij inclusief installatie besteld wordt uw thuisbatterij geleverd bij de installatie. Wij nemen in dit geval binnen 2 werkdagen contact met u op om een datum voor installatie te plannen. Houdt hierbij rekening met een termijn van 1 tot 4 weken.
Aan de vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
Levering
Vanwege het gewicht en de afmetingen worden thuisbatterijen geleverd via
gespecialiseerd transport.
De dag van levering wordt vooraf altijd met u gecommuniceerd. Zorg ervoor dat:
- de afleverlocatie goed bereikbaar is;
- voldoende ruimte aanwezig is om het product veilig te lossen;
- iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen.
Indien de afleverlocatie moeilijk bereikbaar is (bijvoorbeeld appartementen zonder geschikte lift of locaties met beperkte toegang), verzoeken wij u dit vooraf aan ons door te geven.
Verzendkosten
Voor bestellingen boven de € 250,- brengen wij geen verzendkosten in rekening. Zijn er op uw bestelling verzendkosten van toepassing, dan wordt dat duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
Vertraging
Hoewel wij streven naar tijdige levering, kunnen onvoorziene omstandigheden zoals transportproblemen, leveranciersvertragingen of overmacht invloed hebben op de levertijd. In dergelijke gevallen houden wij u zo goed mogelijk op de hoogte.
Controle bij ontvangst
Controleer uw bestelling direct na ontvangst op zichtbare schade of onjuistheden. Constateert u transportschade of ontbrekende onderdelen? Meld dit bij voorkeur binnen 48 uur na levering, voorzien van duidelijke foto's. Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en een passende oplossing bieden.
Niet thuis bij levering
Indien u niet aanwezig bent op het afgesproken aflevermoment en de levering daardoor niet kan plaatsvinden, kunnen aanvullende transport- of voorrijkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe leverafspraak.
Eigendom en risico
Het risico van de producten gaat over op de klant zodra de levering heeft plaatsgevonden. De producten blijven eigendom van ons totdat de volledige betaling is ontvangen.
Vragen
Heeft u vragen over uw bestelling of levering? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.